POLÍTICA DE RESERVAS E CANCELAMENTO
Condições de Reserva
As reservas só serão válidas após o pagamento das mesmas.
Reservas efetuadas com cartão de crédito, o pagamento será efetuado de imediato;
Reservas efetuadas por transferência bancária, o cliente terá 48 horas para efetuar a transferência e enviar o comprovativo para reservations@soniashouse.com;
Reservas efetuadas com referência multibanco, o cliente terá 24 horas para o pagamento, período de validade dos códigos de pagamento
Política de Cancelamento:
- 15 ou mais dias antes da chegada – O cancelamento pode ser efetuado sem custos;
- Entre 7 a 14 dias antes da chegada – Penalização de 50%;
- Menos de 7 dias antes da chegada – Penalização de 100% do valor total da reserva;
No show – penalização de 100% do valor total da reserva.Reservamo-nos ao direito de poder cancelar a reserva, caso em que todos os pagamentos já realizados serão reembolsados. Nessa hipótese remota de cancelamento, a nossa responsabilidade com o cliente limita-se ao reembolso dos pagamentos já feitos.
Os hóspedes que necessitem de cancelar uma reserva, deverão contactar-nos com a maior brevidade possível.
TERMOS E CONDIÇÕES
Ao reservar connosco, aceita os seguintes termos e condições. Se tiver alguma dúvida relacionada com a sua reserva, deverá contactar-nos previamente para mais informação.
Declaração de Privacidade
Esta Declaração de Privacidade é válida para https://soniashouse.com, que pertence e é gerido pela marca Sónia´s Houses. Esta Declaração de Privacidade descreve como recolhemos e utilizamos as informações, que podem incluir dados pessoais que eventualmente nos indique neste site.
Recolha de informações
Os tipos de informação pessoal que recolhemos, incluem:
- O seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e morada;
- Dados do cartão de crédito (tipo de cartão, número do cartão de crédito, nome do titular, data de validade e código de segurança);
- Informações sobre a estadia do hóspede, incluindo datas de chegada e saída, pedidos especiais efetuados, observações sobre as preferências de serviços (incluindo preferências de quarto, comodidades ou quaisquer outros serviços utilizados).
As informações que fornece sobre as suas preferências de marketing ou através de participação em questionários, concursos ou ofertas promocionais
Propósito do processamento
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
- Reservas: Utilizamos os seus dados pessoais para completar e gerir a sua reserva on-line
- Serviço de apoio ao cliente: Utilizamos os seus dados pessoais para providenciar apoio ao cliente
- Comentários de clientes: Podemos utilizar os seus dados de contacto para convidá-lo(a) por e-mail a escrever um comentário após a sua estadia. Ao fazê-lo, pode ajudar outros viajantes a escolher o alojamento mais adequado. Se enviar um comentário, este poderá ser publicado no nosso website
- Atividades de marketing: também utilizamos os seus dados para atividades relacionadas com marketing, segundo o permitido por lei. Quando utilizamos os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto, como newsletters comerciais e comunicações de marketing sobre serviços e produtos novos ou outras ofertas que achamos que lhe podem interessar, incluímos uma hiperligação que pode utilizar se não quiser que enviemos mensagens de futuro
- Outras comunicações: Podem haver outras ocasiões em que entramos em contacto por e-mail, por correio, por telefone ou por mensagens de texto, dependendo dos dados de contacto que partilha connosco
- Âmbito legal: Em certos casos, precisamos de utilizar as informações fornecidas, que podem incluir dados pessoais, para lidar e resolver disputas legais ou reclamações, para investigações de âmbito legal, ou para executar acordos ou para atender a solicitações legais das autoridades competentes (por exemplo, comunicações ao SEF), na medida em que tal seja exigido por lei
Se usarmos meios automatizados para processar dados pessoais que produzam efeitos legais ou que o(a) afetem de forma significativa, implementaremos medidas adequadas para salvaguardar os seus direitos e liberdades, incluindo o direito de obter intervenção humana.
Número de hóspedes
O número máximo de hóspedes por quarto, é o indicado nos detalhes de ocupação descritos no website. Quando a pessoa que faz a reserva não for a mesma que fica hospedada, a primeira pessoa poderá ser responsabilizada pelo eventual cancelamento, não comparecimento e estragos causados, conforme definido internamente.
Apenas os hóspedes principais e o responsável pela reserva estão autorizados a usar a propriedade e as suas facilities. Eventuais visitantes só poderão permanecer com a nossa permissão expressa.
Os hóspedes concordam em respeitar a privacidade e a paz dos outros hóspedes, vizinhos e gerência. Reservamo-nos ao direito de cancelar uma reserva com efeitos imediatos se os hóspedes não honrarem este acordo.
Check-in and Check-out
- Check-in a partir das 15:00. Permitimos check-ins tardios, sob pedido e sujeitos a confirmação
- Check-out até às 11H00 do dia de partida
Wi-Fi Fair & Política de Uso
Onde a Wi-Fi for disponibilizada, os hóspedes aceitam usar este acesso justa e apropriadamente.
Estragos & Propriedade Perdida
Reservamo-nos ao direito de cobrar pelos eventuais estragos no decurso de uma reserva, por qualquer dos membros constituintes da reserva. Isto inclui quebras, derramamentos, manchas, danos a móveis ou utensílios e acessórios. Qualquer dano acidental, deverá ser reportado com a maior brevidade possível, por forma a minimizar os estragos e os custos associados.
Qualquer propriedade perdida deixada pelos hóspedes, se descoberta e encontrada, será retida por um período de 1 mês. Faremos os nossos melhores esforços para reunir a propriedade perdida aos seus donos, mas não aceitamos qualquer responsabilidade em substituir os itens perdidos. Encorajamos os hóspedes a assegurarem-se que têm todos os seus pertences antes de fazerem o check out.